Langkat | Harian.co.id– Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik, Kantor Pertanahan Kabupaten Langkat melaksanakan kegiatan Coaching Clinic bagi petugas loket yang dipimpin oleh Dahliana Br. Tarigan, S.SiT., M.H., Kepala Subbagian Tata Usaha. Kegiatan ini diikuti oleh seluruh petugas loket sebagai bagian dari penguatan kapasitas sumber daya manusia dalam memberikan pelayanan yang profesional, cepat, tepat, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Coaching clinic ini menjadi sarana penyamaan persepsi terkait standar pelayanan, etika dalam melayani masyarakat, serta penguatan pemahaman terhadap prosedur dan mekanisme pelayanan pertanahan. Melalui kegiatan ini, diharapkan seluruh petugas loket mampu memberikan informasi yang jelas, akurat, dan responsif kepada setiap pemohon layanan.
Dalam arahannya, Dahliana Br. Tarigan, S.SiT., M.H. menegaskan bahwa petugas loket merupakan garda terdepan yang menjadi wajah pelayanan Kantor Pertanahan.
“Petugas loket memiliki peran yang sangat penting sebagai ujung tombak pelayanan. Berikan pelayanan dengan sikap yang ramah, komunikatif, profesional, serta pastikan setiap informasi yang disampaikan kepada masyarakat akurat dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Jadikan setiap pelayanan sebagai wujud komitmen kita dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap Kantor Pertanahan Kabupaten Langkat,” ujarnya.
Beliau juga mengingatkan pentingnya menjaga integritas, disiplin, dan semangat melayani dalam setiap pelaksanaan tugas, sehingga pelayanan yang diberikan dapat berlangsung secara efektif, efisien, dan sesuai dengan standar pelayanan yang telah ditetapkan.
Melalui kegiatan Coaching Clinic ini, Kantor Pertanahan Kabupaten Langkat terus berkomitmen meningkatkan kompetensi aparatur guna mewujudkan pelayanan pertanahan yang semakin berkualitas, profesional, transparan, dan terpercaya bagi seluruh masyarakat. (Rel/LKT)
